Quando eu entrei na faculdade de jornalismo, tinha um preconceito com a comunicação interna, porque não achava que poderia ser considerado um ramo da profissão. Com o tempo, percebi que é possível sim realizá-lo nessa área, gerando bons frutos na empresa.

Afinal, “o papel do profissional da comunicação é analisar os fenômenos de comunicação, orientar e formar as pessoas com a finalidade de melhorar o desempenho de cada um”, como diria o doutor e pesquisador Jacques Vigneron.

Dentre as várias possibilidades de se trabalhar com o público interno numa empresa, encontra-se:

• E-mail

• Jornal Mural

• Intranet

• Panfletagem

• Telefone

• Banner

• Blog

• Campanhas internas

• Comunicador instântaneo (MSN, jabber…)

• House Organ

• Revistas

• Rádio Interna

• Caixa de sugestões

• Reuniões

A mídia e particularmente as novas tecnologias da informação facilitam a comunicação interna e interpessoal nas organizações. Porém, sem uma política da comunicação decidida, planejada, administrada e avaliada, elas só servem de enfeite.

Ou seja, antes de implantar qualquer ação de mídia numa organização, é necessário traçar o perfil da empresa, dos funcionários. De nada adianta produzir uma intranet super informativa, se apenas meia dúzia de funcionários têm acesso ao computador no local de trabalho.

Ano passado, como trabalho na disciplina de Jornalismo Empresarial, minha sala se dividiu em grupos e desenvolveu um plano de mídia para diferentes empresas. O resultado foi muito interessente: em algumas, como uma que trabalhava com operários com escolaridade, em média, do ensino fundamental e médio, viu-se a necessidade de criar um quadro de avisos, explorando imagens e textos curtos.

Na empresa que meu grupo analisou, que trabalhava com bancários, produzimos um blog onde os funcionários tinham a senha para entrar, ler e deixarem sua opinião. Para chegar a esse resultado, realizamos uma pesquisa com o público interno, a fim de saber as suas reais necessidades. Não adianta seguir tendências, é necessário avaliar qual formato se encaixa melhor em determinada empresa.

Este vídeo mostra uma entrevista com Mario Persona, consultor de comunicação estratégica, sobre a importância da comunicação interna e como as empresas devem preparar suas equipes para estarem afinadas com a visão, missão e valores da empresa:

Veja também:

:: House Organ e a comunicação interna na empresa

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